多芬是联合利华公司在北美乃至全球的强势品牌之一，作为时髦前沿的品牌，其营销推广活动也引领着世界的时尚。近年，多芬推出的“真美运动”，此次营销推广活动不只大大提高了多芬的销售量，而且得到了广告界的高度认同。在系列活动推出两个月之后，多芬美国销售量上升600%；半年之后，在欧洲的销售量上升了700%。
2025年该活动又喜获在广告界颇负盛名的艾菲实效奖。笔者觉得互动营销的巧妙运用，在“真美运动”中发挥了不可替代有哪些用途。
所谓的互动，资深广告人刘东明觉得包括两个层面，一是买家与品牌之间的互动，一是买家与买家之间的互动。买家与品牌之间的互动是指新一代的买家不喜欢单向性、强制式的同意媒体的信息传播，他们期望自己去在体验中主动感受。买家与买家之间的互动，是指他们需要与其他人推荐、交换我们的体验。在买家为核心的年代，对互动的需要愈加强烈。
互动网站
多芬推出“真美运动”官方网站www.campaignforrealbeauty.com，通过互联网和科技使买家的互动愿望达成。
1、 网站社区：多芬“真美运动”提出问题“什么是真正的漂亮？，讨论地区供买家与买家之间互动，访问者可以交流关于“漂亮”的理解，这个网站成为一个讨论漂亮、自尊等女人话题的全球性社区。
2、 专家专区：买家可以同著名的“自尊”研究专家进行实时互联网对话机会。
3、 准时提供各种调查结果、白皮书、广告、报道等内容，供买家自主选择。
4、 多芬还通过电话对买家进行实时调查，并将调查结果公布。
互动活动
大众评选真美女人，是多芬的关键的核心互动活动。选秀通过像超女的大众评选，寻求那些“外表超越了对漂亮的模式化标准”的真美女人。为调动买家的参与，多芬在美国纽约年代广场做了互动式户外票选显示屏，给每一个人平等地表达自己建议的机会，让买家在与活动的互动中体验真美的理念。
多芬还同另一民间组织合作，邀请媒体和美容行业的建议领袖，举办了一场大型研讨会，辩论漂亮的真义。一系列地方性研讨活动和照片影像巡展更是将这场辩论从精英层推向民间社会。这个活动和网站的讨论社区用途相同，通过互动讨论，提供给买家推荐的机会。
互动短片
多芬又大胆尝试互动式的互联网短片，推出名为“演变”的视频广告。这个1分钟长的短片用真实的镜头，记录了一个普通的女人面孔怎么样在化妆室、灯光师、造型师和Photoshop软件的包装下，成为公路广告牌上美若天仙、众人注目的超级模特。广告最后的字幕一语中的：“毫无疑问，大家的美感已经被扭曲了。”向公众传递了“自然美”的定义。
因为这个“揭密”视频妙趣横生、夺每人眼球，该片通过互联网途径传播时，引发了买家的强烈互动，他们疯狂的自发传播该短片、和朋友讨论什么是真的美。多芬品牌也因此得到了有效推广，而且根本就没花费任何媒体投放成本。
多芬启示录
多芬的案例表明把买家作为一个利益有关方进行平等的互动交流，发起买家之间的内部互动，可以为品牌带来独特的角逐优势。陈格雷先生在其营销2.0理念中，曾提到将来的品牌是半成品，一半由买家体验、参与来确定，就是这个道理。企业不应该像在传统广告模式中那样，向买家硬性单向的灌输品牌理念，而应该邀请买家参与到互动的对话之中，当然企业需要探寻到巧妙的方法来主导和引领如此的对话。